Mal wieder Windows-Steuer Erstattung bei Dell

[Fabian Keil]

Joker Germany <spam.an.joker at googlemail.com> wrote:

> Es ist mal wieder so weit.
> 1. Ich brauch ein neues Notebook
> 2. Ich wollte mal schauen wie viel ich von den Vollmundigen Dell Twitter
> Versprechen halten darf.
> Auf gut deutsch: Ich suche Streit^^
> 
> Wie im Angehängten eMail verlauf geschrieben Frage ich wie Dell auf
> folgenden EULA-Passus reagiert:
> 
> > *Wenden Sie sich stattdessen an den Hersteller bzw. das
> > Installationsunternehmen, um von diesem seine Richtlinien für eine Rückgabe
> > in Erfahrung zu bringen.*
> 
> 
> Ihre Antwort:
> 
> > wir verkaufen nur ein fertiges Produkt vom Microsoft, dazu kann ich mich
> > leider nicht äussern.
> 
> 
> ehrlich gesagt weiß ich nicht was ich drauf antworten soll, ich bin
> Sprachlos.
> Microsoft verweißt doch ganz klar an den Hersteller? WTF?
> 
> Was würdet ihr drauf antworten?

Du könntest die Dame darum bitten, Dein Anliegen zu einer Person
zu eskalieren, die sich dazu äußern kann.

Eventuell haben die Kundenbetreuer auf der ersten Ebene einfach keinen
fertigen Textbaustein dazu und keinen Spielraum für eigenmächtige Zusagen.

Unsachliche und nicht selbsterklärende Begriffe wie "Windows-Steuer"
würde ich ebenfalls weglassen und stattdessen einfach erläutern,
warum Du die Rechner ohne Betriebssystem kaufen möchtest.

Fabian
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