Windows-Steuer erstattet bekommen

[JokerGermany]

So, wollte mal nachfragen, was ich nun tun soll:
Ich habe 2 Notebooks bei Dell bestellt und die kamen zu verschiedenen 
Zeiten an.
Am 1.12.2010 kam das silberne Dell Vostro 3500 an und am selben Tag habe 
ich folgendes geschrieben:
> Sehr geehrte Damen und Herren,
>
> hiermit möchte ich die am 01.12.2010 gemeinsam mit einem Dell Vostro 3500 erhaltene Windows-7-Lizenz gemäß des End User License Agreement von Microsoft Windows zurückgeben, da ich diese nicht mit reinem Gewissen aktzeptieren kann.
>
> Ich habe den Lizenzbedingungen nicht zugestimmt, da sie zahlreiche für mich inakzeptable Punkte enthält, beispielsweise:
>
> * Die Aktivierung der Software sendet Hardware-Informationen an Microsoft (Punkt 4 der Lizenzbedingungen).
> * „Internetbasierte Dienste“ wie das „Windows-Updatefeature“ können von Microsoft jederzeit gesperrt werden (Punkt 7 der Lizezbedingungen). Dadurch existiert de facto kein Recht auf Security-Updates.
>
> Ich habe mich für Ubuntu GNU/Linux entschieden, da dieses als Freie Software meine Rechte als Verbraucher ernst nimmt.
>
> Ich bitte Sie deshalb, mir die Kosten für die Windows-Lizenz zurückzuerstatten und die erworbene Windows-Lizenz einzeln zurückzunehmen.
>
> Weiterhin bitte ich sie die Software Power DVD 8.3 und Roxio 10.3 ebenfalls zurückzunehmen, da ich diese ohne Windows nicht nutzen kann.
>
> Vielen Dank im voraus

Nun kam das zweite Dell Vostro 3500 am 06.12.2010 an und ich hatte ich 
hatte Probleme mit dem USB Ports und eine total unfähige Supportlerin...
Hab dann an ihre Vorgesetzte geschrieben, welche
mir über die Email "Consumer_Customer_Care_Escalations at Dell.com" 
geantwortet hat^^
Nunja, es sieht so aus, als würde das Problem nun endlich beseitigt werden.
Bis es beseitigt wurde, möchte ich aber lieber für das 2. Notebook keine 
Windows Steuer Erstattung anfordern und auch das Nachhaken, was nun mit 
der Windows Steuer Erstattung fürs 1. Notebook geworden ist, werde ich 
machen, wenn ich nen heiles 2. Notebook habe.

Aber wie soll ich weiter vorgehen, wenn anscheinend nicht auf mein 
Anschreiben geantwortet wird?
Und wie lange sollte ich auf eine Antwort warten? (Mitlerweile 11 Tage her)

Vielen Dank :)