Lenovo-Windows-Refund, fertige Text-Vorlage

[Johannes Näder]

Hallo zusammen,

ich habe aus Micus Argumenten für einen Lenovo-Windows-Refund vom 19.8.2009 
[a] und Volkers Verbesserungsvorschläge dazu [b] ein fertiges Refund-
Anschreiben an Lenovo erstellt, das ich euch nicht vorenthalten möchte - 
vielleicht erleichtert es ja dem einen oder anderen Lenovo-Käufer den Schritt, 
sich trotz der gegenwärtigen Schwierigkeiten an den Konzern zu wenden, um die 
Lizenz zurückzugeben. In leicht abgewandelter Form kann es natürlich auch an 
andere Notebook-Hersteller versendet werden.

Lenovo hat vor der Änderung seiner Refund-Politik 30€ pro Windows-Lizenz 
rückerstattet.

Beigelegt werden muss das ausgefüllte Lenovo-Refund-Formular (das ich aus 
Netiquette-Gründen jetzt nicht einfach als Anhang über diese Liste jagen will 
- bei Interesse bitte PM) sowie eine datierte Rechnungskopie, aus der die 
Seriennummer hervorgeht. Außerdem muss natürlich der Lizenzaufkleber 
mitgeschickt werden.

Beste Grüße
Johannes Näder

[a] <200908191404.16108.micuintus at gmx.de>
[b] <20090819142805.GF13884 at flap>

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Lenovo Deutschland GmbH
Gropiusplatz 10
70563 Stuttgart


Rückgabe einer Windows-Lizenz
	
Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich die am [DATUM] gemeinsam mit einem Lenovo-Notebook 
erworbene Windows-Lizenz gemäß des End User License Agreement (EULA) von 
Microsoft Windows zurückgeben.

Das EULA von Windows gewährt mir das Recht, beim Hersteller des Produkts, mit 
dem ich die Lizenz erworben habe, den Preis für die Windows-Lizenz 
zurückerstattet zu bekommen, falls die mitgelieferte Windows-Lizenz beim Start 
nicht aktiviert und registriert wurde und das EULA nicht akzeptiert worden 
ist. Ich habe der EULA nicht zugestimmt, da sie zahlreiche für mich 
inakzeptable Punkte enthält, beispielsweise:

- Die Aktivierung der Software sendet Hardware-Informationen an Microsoft 
(Punkt 2 des EULA).
- „Internetbasierte Dienste“ wie das „Windows-Updatefeature“ können von 
Microsoft jederzeit gesperrt werden (Punkt 7 des EULA). Dadurch existiert de 
facto kein Recht auf Security-Updates.

Ich entschied mich stattdessen für das Konkurrenz-Produkt Ubuntu, da dieses 
eine bessere Qualität aufweist und ein verbraucherfreundlicheres EULA hat.

Sie haben anderen Lenovo-Kunden in der Vergangenheit die Rückgabe der Windows-
Lizenz verweigert mit der Verweis, dass es sich bei dem mit dem Gerät 
erworbenen Windows-Betriebssystem um einen "integrativen Bestandteil" des 
Produkts handle und man die Windows-Lizenz nur mit dem gesamten Produkt 
zurückgeben kann. 

Diese Auffassung ist aus den folgenden Gründen nicht zutreffend:

- Windows-Lizenzen werden auch einzeln verkauft, eine Bindung von Software an 
ein bestimmtes Hardware-Gerät (OEM-Vertrag) ist nach deutschem Recht nicht 
zulässig. [1]
- Das betreffende Notebook lässt sich auch mit anderen, einzeln erhältlichen 
Betriebssystemen (u.a. Ubuntu) produktiv betreiben. Insbesondere Ihre Produkte 
laufen mit Ubuntu (mit sehr wenigen Ausnahmen) ganz hervorragend.
- Jedoch lässt sich das vorliegende Notebook nicht ohne Windows-Lizenz oder 
ganz ohne Betriebssystem erwerben.

Mir sind desweiteren mehrere Fälle bekannt, in denen Sie erfolgreich mit dem 
von mir verwendeten Formular Windows-Lizenzen zurückerstattet haben.

Ich bitte Sie deshalb, mir die Kosten für die Windows-Lizenz zurückzuerstatten 
und die erworbene Windows-Lizenz einzeln zurückzunehmen.

Mit freundlichen Grüßen

[1] Vgl. dazu das Urteil des BGH I ZR 244/97 vom 6. Juli 2000 
(http://tiny.cc/IZR24497 sowie http://www.jurpc.de/rechtspr/20000220.htm).