Es ist mal wieder so weit. 1. Ich brauch ein neues Notebook 2. Ich wollte mal schauen wie viel ich von den Vollmundigen Dell Twitter Versprechen halten darf. Auf gut deutsch: Ich suche Streit^^
Wie im Angehängten eMail verlauf geschrieben Frage ich wie Dell auf folgenden EULA-Passus reagiert:
*Wenden Sie sich stattdessen an den Hersteller bzw. das Installationsunternehmen, um von diesem seine Richtlinien für eine Rückgabe in Erfahrung zu bringen.*
Ihre Antwort:
wir verkaufen nur ein fertiges Produkt vom Microsoft, dazu kann ich mich leider nicht äussern.
ehrlich gesagt weiß ich nicht was ich drauf antworten soll, ich bin Sprachlos. Microsoft verweißt doch ganz klar an den Hersteller? WTF?
Was würdet ihr drauf antworten?
Vielen Dank ;)
PS: Für die Intel Geschichte denke ich mir auch noch ne nette Formulierung aus ;)
Am 27. Juni 2012 16:28 schrieb Alena_Dzurjanikova@dell.com:
Sehr geehrter Herr,
wir verkaufen nur ein fertiges Produkt vom Microsoft, dazu kann ich mich leider nicht äussern.
Ich kann Ihnen paar Angebote erstellen, aber wir haben leider keine Geräte mit Trackpoint und AMD, sondern nur mit Intel.
Und auch die Auflösung 1600*900 haben wir nur bei den Geräten mit Intel.
*Mit freundlichen Grüßen*
*Alena Dzurjanikova*
Vertriebsbeauftragte
*Dell* | Privatkundenbereich Deutschland/Österreich
*Internal:* 3128336 | *Office* +49 69 9792 8336 | F*ax* +49 69 34824 8336
*Email:* alena_dzurjanikova@dell.com
Dell GmbH, Unterschweinstiege 10, 60549 Frankfurt am Main, Germany
Geschäftsführer: Barbara Wittmann, Jürgen Renz, Mark Möbius
Eingetragen beim Amtsgericht Frankfurt am Main unter HRB 75453
USt.-ID: DE113541138, WEEE-Reg.Nr.: DE 49515708
Sind Sie mit meinem Service zufrieden? Kontaktieren Sie meinen Manager unter: *tomas_czifery@dell.com*
Online Order Status : dell.de/ http://dell.de/orderstatusorderstatushttp://dell.de/orderstatus
Online Kundendienst und technische Unterstützung: supporteuro.dell.com
Kundendienst 069 9792 7350 (Lieferstatusanfragen und Probleme mit der Lieferung)
Technische Unterstützung 069 9792 7200 (Technische Probleme mit bereits gelieferten Geräten)
*Von:* Simon XYZ
*Gesendet:* Mittwoch, 27. Juni 2012 15:43
*An:* Dzurjanikova, Alena *Betreff:* Re: Dell, GmbH
Sehr geehrte Frau Dzurjanikova, mein Problem mit einem Windows basierten Rechner ist folgende:
Gut, vielleicht würde ich (bzw. mein Bekannter) auch ein Gerät mit Windows-Steuer nehmen. Da die Bestimmungen nicht aktzeptiert werden, soll ich also das das Fett markierte machen:
MICROSOFT-SOFTWARE-LIZENZBESTIMMUNGEN WINDOWS 7 HOME PREMIUM
Durch die Verwendung der Software erkennen Sie diese Bestimmungen an. Falls Sie die Bestimmungen nicht akzeptieren, sind Sie nicht berechtigt, die Software zu verwenden. *Wenden Sie sich stattdessen an den Hersteller bzw. das Installationsunternehmen, um von diesem seine Richtlinien für eine Rückgabe in Erfahrung zu bringen.* Sie sind verpflichtet, jene Richtlinien einzuhalten. Diese beschränken möglicherweise Ihre Rechte oder verlangen von Ihnen, das gesamte System zurückzugeben, auf dem die Software installiert ist. Wie weiter unten beschrieben, gilt die Verwendung der Software auch als Ihre Zustimmung zur Übertragung bestimmter Computerinformationen während der Aktivierung, der Überprüfung und für internetbasierte Dienste.
Wie verhalten sie sich? Wie ihre Kollegen in Belgien? http://wiki.fsfe.org/WindowsTaxRefund/Belgium Wie ihre Kollegen in England? http://www.networkworld.com/news/2006/110706-dell-windows.html Wie ihre Kollegen in Israel? http://www.theregister.co.uk/2008/12/04/dell_windows_eula_israel/ Ich halte ehrlich gesagt nicht viel von dem 14. tägigen Rückgaberecht, welches mir wahrscheinlich nach dem Kauf angeboten wird, wenn ich dies anspreche. Die Umwelt muss nicht auch noch leiden ;)
Wenn das geklärt wird hätte ich folgende Notebook anfragen:
Notebook:
- AMD Trinity
- anständige dedizierte Graka die optional zuschaltbar ist, wenn man
die Leistung braucht.
- mattes Display, auflösung braucht nicht so riesig sein, 1600*900
würde mir völlig ausreichen, hat die Graka weniger zu tun.
- leise Kühlung im Office Betrieb.
- Akkulaufzeit sollte mindestens 3 Std. betragen.
- Die Verarbeitung sollte gut sein
- beleuchtete Tastatur
- 15-16"
Notebook:
- gute Verarbeitung
- Leise im Office
- AMD Trinity
- Trackpoint
- Akkulaufzeit möglichst hoch
- 14"-15"
- mattes Display
- optional beleuchtete Tastatur
- Mit Ubuntu oder zumindestens ohne Windows Steuer
Etwa sowas in dieser Richtung:
http://h10010.www1.hp.com/wwpc/ca/en/sm/WF06a/321957-321957-64295-3955552-39...
Notebook:
- gute Verarbeitung
- Leise im Office
- AMD Trinity
- Akkulaufzeit möglichst hoch
- 15"-16"
- mattes Display
- optional beleuchtete Tastatur
Also Quasi der Nachfolger zum Dell Vostro 3555
Notebook 1 und 2 wäre bei Erfüllung zu einem anständigen Preis sofort gekauft. Notebooks wie Notebook Nr.3 habe ich allein im letzten Jahr 5 Mal empfohlen und sind sehr nachgefragt in meinem Bekanntenkreis ;)
Vielen Dank im vorraus
Am 27. Juni 2012 15:09 schrieb Alena_Dzurjanikova@dell.com:
Sehr geehrter Herr,
die Kollegen haben mich informiert, dass Sie ein Gerät ohne Windows brauchen. Diese Möglichkeit bieten wir leider nur bei dem Latitude an, aber preislich wird es für Sie nicht günstiger sein, da wir Windows standardmäßig in dem Gerät vorinstalliert haben. Möchten Sie trotzdem ein Angebot von uns haben oder es ist schon für Sie erledigt. Falls ja, senden Sie mir bitte die Grundkomponente, wie Arbeitsspeicher, Festplatte,…
Wenn Sie mir Ihre Tel. Nr. mitteilen, dann können wir alles auch telefonisch absprechen. Die Tel. Nr. die wir im System haben, ist nicht mehr aktuell:
Vielen Dank
*Mit freundlichen Grüßen*
*Alena Dzurjanikova*
Vertriebsbeauftragte
*Dell* | Privatkundenbereich Deutschland/Österreich
*Internal:* 3128336 | *Office* +49 69 9792 8336 | F*ax* +49 69 34824 8336
*Email:* alena_dzurjanikova@dell.com
Dell GmbH, Unterschweinstiege 10, 60549 Frankfurt am Main, Germany
Geschäftsführer: Barbara Wittmann, Jürgen Renz, Mark Möbius
Eingetragen beim Amtsgericht Frankfurt am Main unter HRB 75453
USt.-ID: DE113541138, WEEE-Reg.Nr.: DE 49515708
Sind Sie mit meinem Service zufrieden? Kontaktieren Sie meinen Manager unter: *tomas_czifery@dell.com*
Online Order Status : dell.de/ http://dell.de/orderstatusorderstatushttp://dell.de/orderstatus
Online Kundendienst und technische Unterstützung: supporteuro.dell.com
Kundendienst 069 9792 7350 (Lieferstatusanfragen und Probleme mit der Lieferung)
Technische Unterstützung 069 9792 7200 (Technische Probleme mit bereits gelieferten Geräten)