Es ist mal wieder so weit.<br>1. Ich brauch ein neues Notebook<br>2. Ich wollte mal schauen wie viel ich von den Vollmundigen Dell Twitter Versprechen halten darf.<br>Auf gut deutsch: Ich suche Streit^^<br><br>Wie im Angehängten eMail verlauf geschrieben Frage ich wie Dell auf folgenden EULA-Passus reagiert:<br>
<blockquote style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex" class="gmail_quote"><b>Wenden Sie sich stattdessen an den Hersteller bzw. das
Installationsunternehmen, um von diesem seine Richtlinien für eine
Rückgabe in Erfahrung zu bringen.</b></blockquote><div><br>Ihre Antwort:<br>
</div>
<blockquote style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex" class="gmail_quote"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">wir verkaufen nur ein fertiges Produkt vom Microsoft, dazu kann ich mich leider nicht äussern.</span></blockquote>
<div><br>
ehrlich gesagt weiß ich nicht was ich drauf antworten soll, ich bin Sprachlos.<br>
Microsoft verweißt doch ganz klar an den Hersteller? WTF?<br><br>
Was würdet ihr drauf antworten?<br>
<br>
Vielen Dank ;)<br>
<br>
PS:<br>
Für die Intel Geschichte denke ich mir auch noch ne nette Formulierung aus ;)<br>
</div><br>
Am 27. Juni 2012 16:28 schrieb <span dir="ltr"><<a href="mailto:Alena_Dzurjanikova@dell.com" target="_blank">Alena_Dzurjanikova@dell.com</a>></span>:<br><div class="gmail_quote"><div class="gmail_quote"><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">
<div lang="DE"><div><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Sehr geehrter Herr,</span></p><p class="MsoNormal">
<span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">wir verkaufen nur ein fertiges Produkt vom Microsoft, dazu kann ich mich leider nicht äussern.</span></p><p class="MsoNormal">
<span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Ich kann Ihnen paar Angebote erstellen, aber wir haben leider keine Geräte mit Trackpoint und AMD, sondern nur mit Intel.</span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d">Und auch die Auflösung 1600*900 haben wir nur bei den Geräten mit Intel.</span></p><div>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"> </span></p><p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#1f497d">Mit freundlichen Grüßen</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#1f497d"> </span></b></p><p class="MsoNormal" style="line-height:115%"><b><span style="font-size:10.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#1f497d">Alena Dzurjanikova</span></b><span style="color:#1f497d"></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:115%"><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444">Vertriebsbeauftragte</span><span style="color:#1f497d"></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:115%"><b><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#0085c3">Dell</span></b><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444"> | Privatkundenbereich Deutschland/Österreich</span><span style="color:#1f497d"></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:115%"><b><span style="line-height:115%;font-size:8.0pt;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif"">Internal:</span></b><span style="line-height:115%;font-size:8.0pt;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif""> 3128336 | </span><b><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444">Office</span></b><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444"> <a href="tel:%2B49%2069%209792%208336" value="+496997928336" target="_blank">+49 69 9792 8336</a> </span><span style="line-height:115%;font-size:8.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"">|</span><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444"> F<b>ax</b> <a href="tel:%2B49%2069%2034824%208336" value="+4969348248336" target="_blank">+49 69 34824 8336</a></span><span style="color:#1f497d"></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:115%"><b><span style="line-height:115%;font-size:8.0pt;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif"">Email:</span></b><span style="line-height:115%;font-size:8.0pt;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif""> </span><span style="line-height:115%;font-size:8.0pt;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif"" lang="EN-US"><a href="mailto:alena_dzurjanikova@dell.com" target="_blank"><span lang="DE">alena_dzurjanikova@dell.com</span></a></span><span style="line-height:115%;font-size:8.0pt;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif""></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:115%"><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444"> </span></p><p class="MsoNormal" style="line-height:115%">
<span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444">Dell GmbH, Unterschweinstiege 10, 60549 Frankfurt am Main, Germany </span><span style="color:#1f497d"></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:115%"><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444">Geschäftsführer: Barbara Wittmann, Jürgen Renz, Mark Möbius</span><span style="color:#1f497d"></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:115%"><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444">Eingetragen beim Amtsgericht Frankfurt am Main unter HRB 75453 </span><span style="color:#1f497d"></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:115%"><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444" lang="EN-US">USt.-ID: DE113541138, WEEE-Reg.Nr.: DE 49515708</span><span style="color:#1f497d" lang="EN-US"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:8.0pt;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444" lang="EN-US"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:8.0pt;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444">Sind Sie mit meinem Service zufrieden? Kontaktieren Sie meinen Manager unter: <u><a href="mailto:tomas_czifery@dell.com" target="_blank">tomas_czifery@dell.com</a></u></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:115%"><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444">Online Order Status : <a href="http://dell.de/orderstatus" target="_blank"><span style="color:#444444">dell.de/</span></a><a href="http://dell.de/orderstatus" target="_blank"><span style="color:#444444">orderstatus</span></a></span><span style="color:#1f497d"></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:115%"><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444">Online Kundendienst und technische Unterstützung: <a href="http://supporteuro.dell.com/" target="_blank"><span style="color:#444444">supporteuro.dell.com</span></a> </span><span style="color:#1f497d"></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:115%"><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444">Kundendienst 069 9792 7350 (Lieferstatusanfragen und Probleme mit der Lieferung)</span><span style="color:#1f497d"></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:115%"><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444">Technische Unterstützung 069 9792 7200 (Technische Probleme mit bereits gelieferten Geräten)</span><span style="color:#1f497d"></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1f497d"> </span></p></div><p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"">Von:</span></b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif""> Simon XYZ</span> </p>
</div></div></blockquote><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div lang="DE"><div><p class="MsoNormal"><span style="font-size:10pt;font-family:"Tahoma","sans-serif""><b>Gesendet:</b> Mittwoch, 27. Juni 2012 15:43<br>
<b>An:</b> Dzurjanikova, Alena<br><b>Betreff:</b> Re: Dell, GmbH</span></p><div><div><p class="MsoNormal"> </p><p class="MsoNormal">
Sehr geehrte Frau Dzurjanikova,<br>mein Problem mit einem Windows basierten Rechner ist folgende:<br><br>Gut, vielleicht würde ich (bzw. mein Bekannter) auch ein Gerät mit Windows-Steuer nehmen.<br>Da die Bestimmungen nicht aktzeptiert werden, soll ich also das das Fett markierte machen:<br>
<br>MICROSOFT-SOFTWARE-LIZENZBESTIMMUNGEN<br>WINDOWS 7 HOME PREMIUM</p><p class="MsoNormal">Durch
die Verwendung der Software erkennen Sie diese Bestimmungen an. Falls
Sie die Bestimmungen nicht akzeptieren, sind Sie nicht berechtigt, die
Software zu verwenden. <b>Wenden Sie sich stattdessen an den Hersteller
bzw. das Installationsunternehmen, um von diesem seine Richtlinien für
eine Rückgabe in Erfahrung zu bringen.</b> Sie sind verpflichtet, jene
Richtlinien einzuhalten. Diese beschränken möglicherweise Ihre Rechte
oder verlangen von Ihnen, das gesamte System zurückzugeben, auf dem die
Software installiert ist.<br>
Wie weiter unten beschrieben, gilt die Verwendung der Software auch als
Ihre Zustimmung zur Übertragung bestimmter Computerinformationen während
der Aktivierung, der Überprüfung und für internetbasierte Dienste.</p>
<div><p class="MsoNormal"><br>Wie verhalten sie sich? <br>Wie ihre Kollegen in Belgien? <a href="http://wiki.fsfe.org/WindowsTaxRefund/Belgium" target="_blank">http://wiki.fsfe.org/WindowsTaxRefund/Belgium</a><br>Wie ihre Kollegen in England? <a href="http://www.networkworld.com/news/2006/110706-dell-windows.html" target="_blank">http://www.networkworld.com/news/2006/110706-dell-windows.html</a><br>
Wie ihre Kollegen in Israel? <a href="http://www.theregister.co.uk/2008/12/04/dell_windows_eula_israel/" target="_blank">http://www.theregister.co.uk/2008/12/04/dell_windows_eula_israel/</a><br>Ich
halte ehrlich gesagt nicht viel von dem 14. tägigen Rückgaberecht,
welches mir wahrscheinlich nach dem Kauf angeboten wird, wenn ich dies
anspreche. Die Umwelt muss nicht auch noch leiden ;)<br>
<br>Wenn das geklärt wird hätte ich folgende Notebook anfragen:<br><br>1. Notebook:</p><ul type="disc"><li class="MsoNormal">AMD Trinity</li><li class="MsoNormal">anständige dedizierte Graka die optional zuschaltbar ist, wenn man die Leistung braucht.</li>
<li class="MsoNormal">mattes Display, auflösung braucht nicht so riesig sein, 1600*900 würde mir völlig ausreichen, hat die Graka weniger zu tun.</li><li class="MsoNormal">leise Kühlung im Office Betrieb.</li><li class="MsoNormal">
Akkulaufzeit sollte mindestens 3 Std. betragen.</li><li class="MsoNormal">Die Verarbeitung sollte gut sein</li><li class="MsoNormal">beleuchtete Tastatur</li><li class="MsoNormal">15-16"</li></ul><p>2. Notebook:</p><ul type="disc">
<li class="MsoNormal">gute Verarbeitung</li><li class="MsoNormal">Leise im Office</li><li class="MsoNormal">
AMD Trinity</li><li class="MsoNormal">Trackpoint</li><li class="MsoNormal">Akkulaufzeit möglichst hoch</li><li class="MsoNormal">14"-15"</li><li class="MsoNormal">
mattes Display</li><li class="MsoNormal">optional beleuchtete Tastatur</li><li class="MsoNormal">Mit Ubuntu oder zumindestens ohne Windows Steuer</li></ul><p class="MsoNormal">Etwa sowas in dieser Richtung:<br>
<a href="http://h10010.www1.hp.com/wwpc/ca/en/sm/WF06a/321957-321957-64295-3955552-3955552-5212932.html?dnr=1" target="_blank">http://h10010.www1.hp.com/wwpc/ca/en/sm/WF06a/321957-321957-64295-3955552-3955552-5212932.html?dnr=1</a><br>
<br>3. Notebook:</p><ul type="disc"><li class="MsoNormal">gute Verarbeitung</li><li class="MsoNormal">Leise im Office</li><li class="MsoNormal">AMD Trinity</li><li class="MsoNormal">
Akkulaufzeit möglichst hoch</li><li class="MsoNormal">15"-16"</li><li class="MsoNormal">mattes Display</li><li class="MsoNormal">optional beleuchtete Tastatur</li></ul><p class="MsoNormal" style="margin-bottom:12.0pt">
Also Quasi der Nachfolger zum Dell Vostro 3555<br><br>Notebook 1 und 2 wäre bei Erfüllung zu einem anständigen Preis sofort gekauft.<br>Notebooks
wie Notebook Nr.3 habe ich allein im letzten Jahr 5 Mal empfohlen und
sind sehr nachgefragt in meinem Bekanntenkreis ;)<br>
<br>Vielen Dank im vorraus<br></p></div><p class="MsoNormal"> </p><div><p class="MsoNormal">Am 27. Juni 2012 15:09 schrieb <<a href="mailto:Alena_Dzurjanikova@dell.com" target="_blank">Alena_Dzurjanikova@dell.com</a>>:</p>
<div><div><p class="MsoNormal">Sehr geehrter Herr,</p><p class="MsoNormal">die
Kollegen haben mich informiert, dass Sie ein Gerät ohne Windows
brauchen. Diese Möglichkeit bieten wir leider nur bei dem Latitude an,
aber preislich wird es für Sie nicht günstiger sein, da wir Windows
standardmäßig in dem Gerät vorinstalliert haben. Möchten Sie trotzdem
ein Angebot von uns haben oder es ist schon für Sie erledigt. Falls ja,
senden Sie mir bitte die Grundkomponente, wie Arbeitsspeicher,
Festplatte,…</p>
<p class="MsoNormal">Wenn Sie mir Ihre Tel. Nr. mitteilen, dann können
wir alles auch telefonisch absprechen. Die Tel. Nr. die wir im System
haben, ist nicht mehr aktuell:<br></p><p class="MsoNormal">
Vielen Dank</p><p class="MsoNormal"> </p><p class="MsoNormal"> </p><p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#1f497d">Mit freundlichen Grüßen</span></b></p>
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#1f497d"> </span></b></p><p class="MsoNormal" style="line-height:115%"><b><span style="font-size:10.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#1f497d">Alena Dzurjanikova</span></b></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:115%"><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444">Vertriebsbeauftragte</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height:115%">
<b><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#0085c3">Dell</span></b><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444"> | Privatkundenbereich Deutschland/Österreich</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:115%"><b><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif"">Internal:</span></b><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif""> 3128336 | <b><span style="color:#444444">Office</span></b><span style="color:#444444"> <a href="tel:%2B49%2069%209792%208336" target="_blank">+49 69 9792 8336</a> </span></span><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%">|</span><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444"> F<b>ax</b> <a href="tel:%2B49%2069%2034824%208336" target="_blank">+49 69 34824 8336</a></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:115%"><b><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif"">Email:</span></b><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif""> </span><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif"" lang="EN-US"><a href="mailto:alena_dzurjanikova@dell.com" target="_blank"><span lang="DE">alena_dzurjanikova@dell.com</span></a></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:115%"><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444"> </span></p><p class="MsoNormal" style="line-height:115%">
<span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444">Dell GmbH, Unterschweinstiege 10, 60549 Frankfurt am Main, Germany </span></p><p class="MsoNormal" style="line-height:115%">
<span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444">Geschäftsführer: Barbara Wittmann, Jürgen Renz, Mark Möbius</span></p><p class="MsoNormal" style="line-height:115%">
<span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444">Eingetragen beim Amtsgericht Frankfurt am Main unter HRB 75453 </span></p><p class="MsoNormal" style="line-height:115%">
<span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444" lang="EN-US">USt.-ID: DE113541138, WEEE-Reg.Nr.: DE 49515708</span></p><p class="MsoNormal">
<span style="font-size:8.0pt;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444" lang="EN-US"> </span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:8.0pt;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444">Sind Sie mit meinem Service zufrieden? Kontaktieren Sie meinen Manager unter: <u><a href="mailto:tomas_czifery@dell.com" target="_blank">tomas_czifery@dell.com</a></u></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:115%"><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444">Online Order Status : <a href="http://dell.de/orderstatus" target="_blank"><span style="color:#444444">dell.de/</span></a><a href="http://dell.de/orderstatus" target="_blank"><span style="color:#444444">orderstatus</span></a></span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:115%"><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444">Online Kundendienst und technische Unterstützung: <a href="http://supporteuro.dell.com/" target="_blank"><span style="color:#444444">supporteuro.dell.com</span></a> </span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:115%"><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444">Kundendienst 069 9792 7350 (Lieferstatusanfragen und Probleme mit der Lieferung)</span></p>
<p class="MsoNormal" style="line-height:115%"><span style="font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Trebuchet MS","sans-serif";color:#444444">Technische Unterstützung 069 9792 7200 (Technische Probleme mit bereits gelieferten Geräten)</span></p>
<p class="MsoNormal"> </p></div></div></div><p class="MsoNormal"> </p></div></div></div></div></blockquote></div><br>
</div><br>